ATENCIÓ AL CLIENT

1. Què faig si tinc un dubte relatiu a la botiga online WWW.DECALSMANIA.COM ?

Si té qualsevol dubte en relació a productes o serveis de la nostra botiga online, consulti la nostra secció de Preguentes Freqüents, on té a la seva disposició respostes als dubtes més habituals. També pot posar-se en contacte amb el nostre servei d'Atenció al Client, enviant un correu electrònic a info@decalsmania.com o bé enviant-nos un formulari de contacte. La seva consulta serà resolta amb la major rapidesa possible.

PROCÉS DE COMPRA

2. Como puc comprar a la botiga online WWW.DECALSMANIA.COM ?
Per comprar a la botiga online WWW.DECALSMANIA.COM ha de registrar-s'hi. Les seves dades seran guardades i així les seves properes compres seran més ràpides.

3. Com em registro a la botiga online WWW.DECALSMANIA.COM ?
Registrar-se i comprar a la nostra botiga online és molt senzill, únicament ha de clicar a la ZONA CLIENTS i proporcionar-nos les seves dades personals de contacte i escollir una contrassenya.

4. Puc modificar les dades del meu perfil?
Les dades del seu perfil poden ser modificades i actualizades en qualsevol moment. Ha d'entrar al seu compte dins la ZONA CLIENTES. Un cop dins, cliqui a MODIFICAR CONTRASSENYA. Podrà actualitzar la informació i confirmar els canvis fent clic a ACCEPTAR.

5. He oblidat la meva contrassenya, com puc recuperar-la?
Si ha oblidat la contrassenya del seu compte de registre, ha d'anar a la secció ZONA CLIENTS, clicar la opció RECUPERAR CONTRASSENYA i introduir la direcció de correu electrònic amb la que s'ha registrat i prémer ACCEPTAR. Immediatament rebrà un correu electrònic amb la seva contrassenya.

6. Com puc saber si la meva comanda s'ha realizat correctament?
Immediatament després d'haver efectuat el pagament, la seva comanda serà registrada correctament i rebrà un correu electrònic de confirmació de la seva comanda.

PAÏSOS I FORMES D'ENVIAMENT

8. A quins països enviem?
WWW.DECALSMANIA.COM envia les seves comandes a tots els països.

9. Qant tardarem a enviar la comanda?
Totes les comandes confirmades a la nostra botiga online s'envien el seguent dia laborable. Exceptuant les comandes de dissenys i productes a mida, pels quals es concertarà un període concret, en funció del nombre i dificultat del projecte.
Enviem les comandes, fent servir el servei estàndard internacional de www.correos.es. Aquest servei ofereix plaços d'entrega entre 1 i dies hàbils en funció del país de destí. Podent ser un plaç d'entrega més llarg en funció de l'època de l'any o el volum de tràfic.

10. Quan em costen les despses d'enviament?
LES DESPESES D'ENVIAMENT SÓN GRATUITES A WWW.DECALSMANIA.COM.
Aquestes despeses sempre seran gratuites, exceptuant quan el client desitgi una forma d'enviament diferent a la que tenim establerta a  WWW.DECALSMANIA.COM. En aquest cas, es pressupostarà la nova forma d'enviament i s'afegirà a l'import de la comanda.

FORMA DE PAGAMENT

11. Quines formes de pagament acceptem a la nostra botiga?
WWW.DECALSMANIA.COM accepta com a forma de pagament Paypal, targetes de crèdit i dèbit.

12. La informació bancaria que proporciono en el moment de la compra és emmagatzemada?
Per una major seguretat WWW.DECALMANIA.COM mai té accés a les informacions confidencials relatives als mitjans de pagament. Per aquest motiu, les dades bancaries de cada usuari sera sol·licitades cada vegada que es realitzi una nova comanda.

GARANTIA DELS PRODUCTES

13. Quina garantia tenen els nostres productes?
WWW.DECALSMANIA.COM el·labora cada comanda sota estrictes controls de qualitat, així ens assegurem una millor fabricació i un us adeqüat dels materials. Una cop la vostra comanda ha estat fabricada, s'inicia un procés rigurós de revisió, abans de procedir a enviar-la.

Si teniu qualsevol dubte, podeu posar-vos en contacte amb el nostre servei d'atenció al client enviant un correu electrònic a info@decalsmania.com. Resoldrem els vostres dubtes de forma ràpida i eficaç.

DEVOLUCIONS I CANVIS

14. Quin és el plaç de devolució de les comandes?
Totss els productes poden ser tornats dins d'un plaç de 15 dies naturals a partir de la data de recepció de la comanda.

15. Què haig de fer si vull tornar un producte de la meva comanda?
Si la seva comanda està dins el període de plaç establert, posis en contacte amb WWW.DECALSMANIA.COM a través del nostre Formulari de Devolucions. Resoldrem la devolució en el menor temps possible, tenient com a prioritat la seva total satisfacció.

16.- Què haig de fer si  he comprat el producte per error o he canviat de parer i vull tornar-lo?
No hi ha cap problema, acceptem la devolució. En aquest cas, el client pagarà les despeses d'enviament i un cop hagim rebut i comprobat l'estat de la mercaderia, procedirem al reembossament total de l'import de la comanda.
Caldrà que es posi en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de devolucions (que trobarà al marge superior dret de la nostra pàgina web) i intentarem resoldre de forma immediata l'incidència.

17.- Què haig de fer si el producte m'ha arribat en mal estat?
La seva satisfacció és el nostre major objectiu. En aquest cas, caldrà que es posi en contacte amb nosaltres mitjançant el nostre formulari de devolucions (que trobarà al marge superior dret de la nostra pàgina web) i intentarem resoldre de forma immediata l'incidència.

18.- He fet una comanda i no m'arriba. Quin període de temps tinc per reclamar?
Pot reclamar la seva comanda abans de 90 dies naturals des del dia de la compra.

 

Aquest espai web utiliza cookies pròpies i de tercers per tal de millorar els nostres serveis i mostrar publicitat relacionada amb les seves preferències mitjançant l'anàlisis de la seva navegació. Si continua, entenem que accepta el seu ús. Pot informar-se sobre la nostra política de cookies aquí

Accepto